İade ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 11.02.2026
1. Abonelik İptali
MindBall aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Web aboneliği: Hesap ayarlarınızdan veya support@themindball.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
- App Store aboneliği: Apple ID hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
- Google Play aboneliği: Google Play Store hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar premium özelliklere erişmeye devam edersiniz.
2. İade Koşulları
2.1 Ücretsiz Deneme
48 saatlik ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret tahsil edilmez.
2.2 Kullanılmayan Süre: İptal edilen aboneliklerde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Hizmet, fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
2.3 Mükerrer Ödeme: Teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla ödeme yapılması halinde, fazla ödenen tutar 10 iş günü içinde iade edilir.
2.4 Hizmet Kullanılamıyor: Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, support@themindball.com adresine başvurarak tam iade talep edebilirsiniz.
3. İade Süreci
İade talepleri support@themindball.com adresine gönderilmelidir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak:
- Kredi kartı / banka kartı: 10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
- Uygulama mağazası: İlgili mağazanın iade politikası geçerlidir (Apple veya Google).
4. Yasal Haklar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ı maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmaz.
Bununla birlikte, MindBall olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Makul gerekçelerle yapılan iade talepleri değerlendirilir.
5. İletişim
Muter Bilişim Anonim Şirketi
Maslak Beybi Giz Plaza A Blok, 1/55, Sarıyer, İstanbul
+90 532 493 69 66